雅培喜康力奶粉再陷“异物门”

图片1

雅培再被曝喝出异物，雅培今年已三次陷入“异物门”。消费者爆料，雅培喜康力二段奶粉中一个类似于米粒大笑的棕色的异物。而当消费者跟公司沟通解决问题时，雅培公司却态度恶劣。

近日，消费者她称雅培奶粉再曝喝出异物，经雅培公司工作人员上门拍照取证分析后，仍不知此异物究竟为何物，在与该公司沟通解决问题时，其态度消极且恶劣，事发近十余天，仍未有解决方案。据了解，雅培今年已三次陷入“异物门”，对此，雅培公司公关部李先生在接受记者采访时仍坚称雅培奶粉质量无问题，他称，已经和该消费者取得联系，并希望取得产品进行全面的调查。

消费者称雅培公司解决问题态度恶劣

消费者陈女士13日在家附近的物美超市购买了两盒雅培喜康力二段奶粉，回家竟发现奶粉中有一个米粒大小的棕色异物，原以为是虫子，后用勺子取出后发现该异物质地有些硬，很难辨别是什么东西。记者看到陈女士购买的奶粉是雅培盒装喜康力二段，6—18个月婴儿专用，净含量400克，生产日期是2012年2月2日，到期日是2014年1月31日，原产地在新西兰。

陈女士告诉记者，“雅培方面的态度很不好，也没有任何道歉，直到新闻有媒体报道出来后，态度才有所好转。”对于此事的解决，她提出了三个要求：首先是有诚意的赔礼道歉，二是对宝宝进行全面体检，由雅培公司支付其所有费用，三是根据相关法律规定进行赔偿。雅培客服始终以自己是普通员工为由，只同意赔偿有问题的奶粉一盒，其它条件需要请示领导后才能给予答复。

陈女士对这样的答复表示不满意，认为客服人员对她提出的三点要求都没有正面答复，没有给自己一个明确的解决方案。她称，“每次都是我主动联系雅培问询结果，但至今仍没有进展;我始终报着解决问题的诚恳态度，希望能够面对面解决，可是公司方面根本没人理我”，她说。

9月20日，雅培公司派工作人员上门拍异物。据陈女士描述，其工作人员拿着很不专业的相机，表示拍照后需分析检测才能得出结果。21日，雅培公司回复检测结果称，由于工作人员拍回的照片模糊不清，所以无法检测异物;雅培公司要求陈女士将异物交由公司后再做检测。