上好佳鲜虾片吃出纸屑 消费者投诉一月没给说法

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近日，青岛胶南的王先生向环球网青岛频道热线(0532-66568111)反映称，孩子在上好佳鲜虾片中吃出棕褐色纸片。自从8月7日事发到现在，上好佳公司只派了一名售货员来家中了解情况，之后就再也没有了回音，王先生对上好佳的服务态度很不满。对此，上好佳青岛办事处回应称，他们已将此事反映给了公司，公司正在处理。消保委表示，消费者可以通过多种途径解决此类事件。

爆料：一包鲜虾片吃出三张纸片

“问题鲜虾片是8月7日孩子的小姨买的，孩子在吃到一多半的时候跑过来问我这个可不可以吃，我一看，居然是一片棕褐色的纸片!”王先生告诉环球网青岛频道记者，开始他只发现了两片纸片，到最后，又发现了一片，“当时我按照上好佳包装上的地址打了投诉电话，对方说还没上班，之后，青岛地区的代理商给我打来电话说要派人过来了解情况，下午5点左右，来了个售货员，拍了照片并以化验为由拿走了一片纸片。”王先生说，他不确定孩子有没有吃到纸片，也不知道孩子吃了质量不过关的食品，对身体会不会有什么影响。

据了解，在事发两周后，上好佳青岛代理商曾给王先生打来电话说赔偿王先生几包鲜虾片，王先生拒绝了，他提出经济赔偿并希望带孩子做一个全身体检，可到现在，距离事发快一个月了，上好佳方面却始终没有答复，“不说同意，也不说不同意，也没有解释为什么虾片里会有纸屑，就把我晾这了。”对于上好佳不闻不问的做法，王先生表示很不满意。

上好佳青岛办事处：已向公司反映此事

为此，环球网青岛频道记者拨打了上好佳青岛办事处的电话，工作人员告诉记者，他们已经向公司反映了这件事情，公司方面也正在根据投诉流程进行处理。对于消费者吃出纸片这件事是否属实，工作人员则表示由于公司方面正在处理，暂时不方便透露具体情况。

记者问及何时能够收到处理结果，工作人员告诉记者，根据投诉性质以及产品的不同，公司处理时间的长短也有所不同，因此，具体的回复时间他们也不能确定，但一般不超过三个月。

消保委：消费者可以向工商、消协等部门进行投诉

针对王先生遇到的问题，记者拨打了青岛市消保委的电话，工作人员告诉记者，遇到这种情况，消费者可以通过协商解决，或者进行投诉等方式解决此事。

根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。针对王先生的问题，该工作人员建议，消费者也可以通过和经销商协商解决此事，或者向工商以及消保委等相关部门进行投诉。