消费者：“壹号店”购到变质果汁遭遇恶劣客服

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最近，上海一名消费者在购物网站“壹号店”买了两盒汇源果汁，在发现果汁味道变质后与网站客服联系，却遭遇到恶劣对待。

这些年，购物网站的出现真是极大地方便了人们的生活，吃的、喝的、穿的、用的，都可以足不出户就能买到。上海的俞先生就喜欢在网上购物，前一段时间，他在网上“壹号店”买了两盒果汁，但是没想到却由此产生了一段不愉快的经历。

俞先生：6月初的时候在“壹号店”网上购买了两盒汇源的果汁，打开有很刺鼻的酒味，我就马上和他们联系，但他们始终不理我。后来我每隔一个星期给他们去电话，他们说会我联系。他们始终说第二天肯定会解决，但第二天也没有消息。过了一个星期再打电话，另外一个客服也是这样保证。他们对变味果汁的事一直没有解释，现在不理我了。

收到葡萄汁打开喝的时候，俞先生发现有刺鼻子的酒味，于是认为葡萄汁变质了。

记者：葡萄汁的生产日期跟保质期是什么时候啊?在不在保质期?

俞先生：我没看，客服说说它肯定没过期。

记者：包装盒上肯定应该有生产日期和保质期。

俞先生：果汁放在家里，我不常回家。打开第一盒就有问题了，我就和他们联系了，具体的生产日期和保质期没有注意到。

记者：两盒同样的问题是吗?

俞先生：同样的问题，同样的味道，刺鼻的酒味

记者：是什么样的包装?

俞先生：和外面超市里买的包装一样，是纸盒包装，没有破损也没有膨胀，从包装来看它都是正常的。

记者：您买的果汁喝起来觉得味道不对，但是倒出来过没有，颜色有没有什么变化?

俞先生：这个品牌的果汁我第一次喝，和其他的葡萄汁是味道肯定不一样，从颜色上、外观上没法比较。

记者：那两盒还留着吗?