双汇火腿肠吃出生锈铜圈 消费者索赔3000元未果

索赔遭“一拖再拖”

罗先生介绍，火腿肠是3月19日在新市家乐福购买的，一袋10根装。在接连拨打了多天电话后，他23日得到回复。一名双汇公司广州办事处的闫姓业务员来到了罗先生家中。他先是查看了情况，随后带走了大部分火腿肠，称要上交领导处理。“业务员当时说可能是在生产过程中出现的。”罗先生留下了一根火腿肠并保留了残留物和铜圈作为证据。由于女儿受惊吓，罗先生索赔3000元，经协商对方初步答应赔偿1000元。“可是第二天他们又说不能答应，一拖再拖，整个过程连道歉都没有！”罗先生说。

昨日，记者和罗先生再次拨通了业务员闫先生和其上级丁先生的电话。闫先生称，“已将此事向上级反映，正在等待通知。”而丁先生则承诺，将会亲自前往罗家处理此事。

罗先生表示，不幸中的万幸是女儿并未吞下铜圈，“我不在乎他们赔多少钱，只是想他们给个说法。”罗先生质疑说，“作为著名食品，想不到居然会有生锈铜圈，太不小心。”

目前，事件有待双方协商处理。