驰名品牌喜之郎果冻现肮脏“纸巾”

消费者：果冻里怎么会有纸巾 喜之郎你怎么让消费者放心

马先生向记者反映，上个月，其在超市购买了阳江喜之郎公司生产的散装“喜之郎”乳酸钙果冻。回家后，孩子开始享用喜爱的美味。突然，孩子拿着一个果冻问旁边的妈妈。“这个果冻里是什么啊?”马先生和妻子接过果冻仔细一瞧，发现果冻里竟然有着肮脏的“纸巾”。全家人立刻觉得恶心难耐。马先生很不满意，“喜之郎作为名牌产品，竟然出现如此严重的质量问题。这让消费者太难放心了。”

厂家： 称是“误会”仍难掩果冻质量问题

接到投诉后，记者立即与喜之郎有限公司取得联系。喜之郎有限公司安排了公司品管工作人员亲自前往调查与协调。24号下午，阳江喜之郎有限公司作出回复称：“此投诉纯属误会，由于该杯产品的确与正常品有差异，不如正常品美观诱人，而且透明度不好，容易让人误判。“但当记者再次与消费者进行核实时，消费者表示果冻里确实存在“纸巾”，鉴于厂家良好的服务态度，不愿继续深究这件事情。据了解，喜之郎厂家已向马先生一家郑重道歉，并给与了一定的精神赔偿，马先生一家对处理结果表示满意。

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就此事件，记者采访了消费者协会的工作人员。工作人员表示，一般这样的情况，原来按照《消法》的规定，就是按照商品原价加一倍赔偿，但新的《食品安全法》出台，消费者可按《食品安全法》中所规定的有关“劣质食品，十倍赔偿”向厂家进行索赔。如果消费者不满意厂家的赔偿，消费者协会可根据具体情况再进行调解。