“以患者为中心”，是医院的“座右铭”，围绕这个原则，各大医院都在便民惠民方面各显神通。以减少患者排队时间为例，北京安贞医院近期创新性开通了床旁结算服务。

　　“医院在患者床旁设置POS机，尝试为患者提供床边结账服务，让院内金融系统和财会系统‘弯下腰’来为老百姓服务。”首都医科大学附属北京安贞医院魏永祥院长参加北京市医管局“市民对话市属医院一把手”节目时介绍，这是继急诊、门诊、住院系统开设“一站式”服务中心后，医院进一步缩短就医流程的举措。

　　在服务上，安贞医院能够“弯得下腰”；而在医疗上，安贞却始终“腰杆子硬”，站得直、走得远！

　　强专科、大综合，紧贴老百姓的就医需求 

　　北京安贞医院在心肺血管病诊治上的“强势”，让很多人都误认为它是一家心脏专科医院，其实不然。北京安贞医院是一家以心肺血管疾病为特点的综合医院，有“强专科”，也有“大综合”。

　　“‘强’就强在心内、心外、小儿心脏科等心肺血管优势学科，‘大’则在于内科、外科、妇产科、眼科、耳鼻喉头颈外科等齐全的科室设置。”魏永祥解释，“各学科之间手牵手、心连心紧密协作形成一座崛起的山脉，山脉上有心肺血管病研究这座山峰。”

　　这样的办院理念对患者来说有什么意义？魏永祥举了一个例子：一位合并心脏病或大血管疾病的高龄孕产妇，要能够在几分钟之内完成剖宫产手术，并同台完成心脏瓣膜手术或大血管手术，想要母子平安，难度系数非常高，需要医院的妇产科、新生儿科和心脏外科特别强大，一般医院不敢轻易接这个“烫手山芋”。

　　得益于“强专科+多学科协作”优势，安贞医院已经接诊了大量这样的危重症患者，并取得了非常好的疗效。应该说，作为以心肺血管为特点的医院，安贞医院面对的多是诊疗难度系数非常高的急、难、险、重病患。

　　但安贞人坚信“困难像弹簧”，解决困难的办法只能是提升自我，“天道酬勤，这样的危重症患者也锻炼了我们的团队。”魏永祥面露欣慰道。

　　心肺血管病研究作为医院的特点和强力支撑，“丝毫不松懈”，但作为医院管理者，魏永祥还要时刻关注疾病谱的变化，根据百姓就医需求开展综合性服务。

　　魏永祥谈起了自己的亲身经历，一次门诊时，一位70多岁的老大娘基于信任，特地向他咨询“老憋不住尿该去哪个科”。老年女性经过妊娠以后盆底松驰，确实有这方面的就医需求，但医院当时却不能提供专业服务，魏永祥“觉得很惭愧”。于是今年10月8日，安贞医院新增了肛肠疾病诊疗中心。

　　“现在医院专科越分越细、越做越精，专科‘强’是医院发展的有力支撑，但是老百姓就医需求是趋于全科的角度，所以综合性服务也得够‘大’。”魏永祥解释。

　　在魏永祥看来，无论是心脏专科还是其他部门，医院在专科诊疗方面要向着更精、更准、更专发展，但是也有要全科医学的理念，从而为患者提供全方位的保障和服务。

　　精准医疗、手术机器人……不断增加的安贞医疗“砝码”

　　要保持医院在学科上始终不变的优势，最关键的人才队伍建设自不必说，安贞医院汇集了一大批顶尖的专家。同时，面对复杂多变的疾病，精英队伍要打胜仗也少不了先进的“武器装备”，医院在这方面也确实花了大量心血。

　　首先，整合医院检验中心、临床科室、药学中心等多学科资源，由院长助理杜杰教授牵头，成立精准医学中心。

　　不管是作为一种理念指导还是临床工具，精准医学都是临床医生非常重要的“武器”。魏永祥介绍，医院外科系统中包括甲状腺、心脏、关节置换等手术，其实早已开展精准医疗，达到了微创和精细化程度。而精准医疗的薄弱环节，普遍在于疾病诊断和早期干预。

　　安贞医院有着深厚的教学基础（首都医科大学第六临床医学院）、科研基础（北京市心肺血管疾病研究所）和强大的临床学科优势，魏永祥认为应该担起精准医学研究的担子。

　　为此，安贞医院引进了一批大型生化设备，包括基因芯片技术、蛋白芯片技术、基因测序等，促进临床精准医疗的进一步开展。

　　例如，利用基因检测技术，马凡氏综合征等疑难病症的诊断能够提前到婴幼儿时期，通过早期干预减少疾病发生；开展精准用药服务，避免药物毒性并提升有效性，在早期干预和治疗方面让患者受益。

　　“以前小孩感冒发烧，普遍都注射链霉素、庆大霉素这类有耳毒性或者肾毒性的药，有患者不耐受甚至发生药物性耳聋。现在做一个基因检测，就可以掌握患者对某种药毒性的敏感程度，可以规避风险并大大提升疗效。”魏永祥说。不过，精准医学研究和精准医疗虽在逐步深入，也需要一个发展过程。

　　其次，不断更新的硬件设备。日前安贞医院特地安排了一间独立的“大办公室”迎接一位大牌“新同事”——一流的最新型CT设备。据了解，相比普遍的CT设备，其辐射量更小、成像更清晰、对疾病的诊断和病灶的确认更精准。

　　同时，安贞医院还引进了PET-CT加回旋加速器，为心脏、心肌细胞等微小病变的判断提供了更有效的手段。这些硬件既为临床精准诊疗增添“砝码”，也提升了医院的服务能力。

　　“以前做冠脉CT预约检查时间要52天，现在时间缩短到48小时。”魏永祥欣喜地说，一方面是医护加班加点，另一方面就得益于设备、平台高效运转，“机器不休人倒班”，大大缩短了预约时间。

　　魏永祥还透露一个重磅消息：手术机器人也将落户安贞，用于心脏、胸腔、肺部手术。魏永祥说，机器人灵巧的程度不亚于人手，手术刀割得有多深、多长都设计得非常精确，也符合精准医学的理念，是该院医疗水平的又一大进展。

　　如此优质的医疗资源，怎样才能让更多人享受呢？为此，乘着京津冀协同发展、鼓励社会资本办医之风，安贞医院正在将优质资源不断向外辐射。

　　医院今年率先试水“特许经营”，在朝阳区东五环外建设一座与本部面积相当的安贞国际医院，计划于年内完成规划设计。国际医院将保持安贞医疗质量的“原汁原味”，除了为当地百姓提供基本医疗保障外，也为外界人士和商务人士提供具有“国际范儿”的医疗服务。

　　此外，安贞医院还与河北省曹妃甸地区合作办院，一面培训当地医务人员，一面派遣专家定期去查房、会诊、手术，既“输血”又“造血”，让当地老百姓在家门口享受首都一流的医疗服务。

　　专家介绍：

　　魏永祥：主任医师、教授、博士生导师。现任首都医科大学附属北京安贞医院院长、党委副书记，北京市心肺血管疾病研究所所长。擅长鼻眼、鼻颅底相关外科以及嗅觉、味觉功能障碍的诊断与治疗。

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