今年9月，北京清华长庚医院被纳入医保定点，医保部门验收也已经顺利完成，签约后即可正式为群众提供医保服务，这使得号称亚洲最大居住区的天通苑地区终于有了“大腕级”医保定点医院，京北地区的就医难问题得到纾解，尤其天通苑的几十万居民再也不用担心去地铁5号线挤成“纸片”了！

　　即将迎接医保病人，未满1周岁的清华长庚医院有哪些必须点赞的服务？在日前举办的“清华-长庚-梅奥医学论坛”上，该院执行院长董家鸿带来了惊喜。

　　“诊-治-护”一条龙服务

　　北京清华长庚医院是融医疗、教学、科研、预防、康复于一体的公立医院。坚持精准、精益、精诚“三精”医疗服务理念，实现病患利益最大化。

　　首先，对于空间的划分不同于其他医院，把相关科室集中在一起，方便联合诊疗。“如此一来，方便根据患者病情，邀请相关科室专家联合制订诊疗方案，从而提升治愈率和康复水平。”董家鸿介绍说。

　　医院采取整合式医疗模式，组建了多学科融合的肝胆中心、神经中心、消化中心等，以肝胆胰、神经、消化等强势专科为基础，形成了强专科、精综合的布局。

　　其次，实行Attending医师（主诊医师）负责制。通过科主任查房、团队诊疗、联合病例讨论等形式，确保每一位就诊患者诊疗的连续性和完整性。

　　“患者可以随时找到他的主诊医生，有利于医患信任的建立；主诊医师承担相应的医疗风险与责任，也可减少患者的顾虑。”董家鸿说。

　　另外，还推行了“我的患者，我的护士”全责护理模式，也就是说，患者从入院到出院都有责任护士全程负责，包括门诊、住院、手术及后期随访等。

　　通过这“一条龙”的照护设计，传递出清华长庚医院的患者服务理念：“你来，我就对你负责到底！”

　　清华长庚看病不拼体力比舒适

　　就诊过程中，诊室门口不会显示病患的全名及病历号，一名门诊医师和一位跟诊护士，在独立的门诊诊间内，一次为一位患者服务，让患者充分被尊重。

　　一般而言，在北京大医院看病还是个“体力活”：楼上楼下跑，人满为患全程靠“站”！

　　清华长庚医院虽也是公立大医院，却很例外，门诊、挂号、缴费采用一站式服务，加上相关科室集中安排，免去患者“没看上病先累成狗”的情况；此外，医院开通了多功能开放式柜台，为患者提供坐候式服务。让看病变得便捷、舒畅。

　　董家鸿表示，医院还将建立糖尿病中心、慢病管理平台，为社区居民“送健康”，指导居民树立健康生活方式和疾病防控、慢病管理知识，实现更周到的医疗服务。

　　因此，在北京市进行的患者满意度评估中，清华长庚医院的满意率在市属医院中名列前茅。

　　院前-院中-院后急救无缝衔接

　　目前清华长庚医院有一个“重头戏”：筹建京北心脑血管病急救中心。

　　据董家鸿透露，该中心将由急诊、ICU、神经内外科、血管外科和心脏内科等学科组建而成。重点构建院前急救体系、院中急救绿色通道和硬件设施、院后康复三大体系的无缝衔接。

　　“院内将设置120、999急救站点，实现患者快速转运；院中启动相应快速救治通道，使患者在最短时间从急诊到手术室；院后建立患者数据库，进行康复及长期健康管理和疾病干预。”董家鸿解释说。

　　另外，医院还将联合附近康复医院、社区中心、诊所、乡镇卫生院等形成分级诊疗体系，通过制度设计和利益分享机制，实现双向转诊和服务一体化。

　　对此，国务院医改办主任孙志刚就曾评价称，“北京清华长庚医院目前所做的就是政府期望的公益医院模式。”

　　随着医院稳步发展，2016年清华长庚医院将启动二期工程，以重大疾病需求为导向，聚焦于重大疾病共性的关键技术，设立精准医学研究院，重大疾病的协同创新研究中心、健康管理与促进研究中心等。

　　专家介绍：

　　董家鸿，北京清华长庚医院执行院长、学术委员会主席、教授、博士生导师。担任美国外科学院(ACS)院士；法国外科学院(FAC)外籍院士；国际肝胆胰协会（IHPBA）学术委员；国际消化肿瘤外科医师协会（IASGO）执行委员；国家卫生部*器官移植专家委员会委员等职。擅长肝胆胰疾病的精准外科治疗、肝脏移植等。

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