再次来到盘仲莹在北京和睦家医院的办公室，书架和窗台上多了几张聘书的陈列，书桌上的Kindle将原来一摞摞厚厚的书籍取而代之。

　　除此，并无他样。

　　她还是一如既往的Nice和Open，将再敏感的问题抛给她也毫无压力。

　　那台摆放的必须稍稍仰视的显示器，一直没来得及向她求证，是为了颈肩健康而特意为之的？只顾着聊和睦家，聊正处风口的互联网+，聊医疗，聊发展，最后还聊到她一双可爱的儿女，开启晒娃模式，根本停不下来……

　　---出国诊疗这么火，您怎么看？盘仲莹：用户要冷静，行业要反思---

　　韩国的整容、瑞士的羊胎素、日本的体检……近年来，以医疗健康为主题的国际旅游市场渐呈火热，尤其在刚刚过去的“十一黄金周”，国人的出国“买买买”清单中，药、保健品、药妆几乎成为“必buy品”，此外，“顺便”体检、看病、“整一下”也成为许多旅行机构的宣传卖点。

　　“可以理解，随着国人生活和经济水平的提高，出国旅游看山、看水似乎已为平常事儿。那没有体验过其他国家的医疗和医院，顺便感受一下，偶尔为之，也并无不可。”盘仲莹说。

　　注意，是“顺便”和“偶尔”可为之。

　　盘仲莹强调，“医疗是一个连续性行为，某一时间节点上的一次看诊或体检并不能解决实际问题。”她举例，如糖尿病这样的慢病患者，需要日复一日的长期血糖监测，需要隔三岔五向主治医生“报到”，这样的管理和服务，显然，仅靠一次出国体检是实现不了的。

　　在她看来，体检如果没有后续的分析意见、管理、及医疗服务行为，其价值和意义有多大？此外出国看病还存在语言沟通、专业资质判断、跨国维权等诸多实际问题，相关案例也时常见诸媒体。因此她认为，缺少这些前提的“出国医疗”需要冷静！需要冷静！需要冷静！

　　“但不可否认这一趋势，行业更需要多多反思我们一定是还有哪里做得不够好。事实上，几年前我在许多会议上就曾呼吁过相关部门和机构应关注国际医疗旅游并加以应对。”盘仲莹认为，这需要国家从战略层面自上而下的贯通，才可能形成具有中国特色和国际竞争力的医疗服务市场。

　　---高端、贵、国际化的标签似乎已成了一道无形的门槛，怎么破？盘仲莹：“和睦家式的医疗服务”事实上真的不贵，希望人人可以享有---

　　来自25个国家和地区的450名全职医生服务；

　　接诊患者来自近200多个国家和地区；

　　2013年有80多个国家国籍的孩子在这里出生……

　　盘仲莹晒出这一组数字，笔者直呼，“小联合国啊！”她继续晒——

　　在中国首创家庭式产休一体化生育中心，自然分娩成功率80%；

　　2014年在天津建立IVF人工辅助生殖，开业第一年即达30%-40%的成功率；

　　首度将倡导“带癌生存”的国际癌症治疗模式引进中国；

　　于今年引进令外科医生“垂涎三尺”的“达芬奇”手术机器人……

　　如果你以为这些就等于“和睦家式医疗”？言之过早。举个最简单的例子——

　　“孩子感冒发烧，赶紧上医院打针输液……迟一秒，奶奶跟你急！”

　　这样的一幕对于中国家长而言是再熟悉不过了，似乎已成为了一种“常识”和习惯。

　　“常识未必对，习惯未必好。孩子感冒发烧就要打抗生素可不是什么国际惯例，在国外根本就不需要打针输液，为什么中国孩子就得这样呢？”盘仲莹对此表示不解，但她也深知，这样的理念深植在许多中国家长的观念里，或许也正因此，“和睦家式医疗”早期并不被一些中国家长“买账”。

　　花了几百块的挂号费，医生却不开药、不打针、不输液……这是那时她接到最多的投诉理由。同等诊疗费用，不同的“组成”结构，产生的相同效果，但不同的心理效应，所谓的“不值得”和“贵”大概就是这么形成的。

　　“不用抗生素、吃药、打针孩子就会好，这样不是更好吗？为什么一定要打针输液呢？”盘仲莹回忆起当时，身体不由前倾，显然，同样身为妈妈的她，对孩子的事非常上心，也对这种“中国特色”感到焦急。

　　怎么破？

　　大众熟知的“大V”儿科医生崔玉涛教授、药师冀连梅，都是和睦家医院的医生。“我们鼓励医生出书、发微博、发公众号，利用社交平台的传播优势进行科学的健康教育。”盘仲莹说。

　　医生粉丝数加在一起已经过千万，借助和结合多平台不断告诉国人科学和正确的医疗观念，正是和睦家一直在做的事儿，也是“和睦家式医疗”的一个重要部分。

　　盘仲莹本人也是微博大V一枚，如今私信她最多的问题就是：和睦家什么时候能够开到西安、济南……

　　---和睦家这么好，真的不贵？盘仲莹：我是湖南人，你吃过我们湖南的“米粉”吗？---

　　和睦家高质量的医疗服务是众口称赞的，但坊间流传着“动辄几十万”的价格不禁让人“就医胆怯”。

　　对此，盘仲莹无奈地笑了。

　　“我是湖南人，你吃过我们那的米粉吗？”

　　她说，“我们那儿的光头粉也就是净米粉是2元，加点肉末，就变成3.5，如果你觉得不够味儿，又叫老板再加点葱、加点肉末，那费用可能就变成5块了！”

　　“医疗收费也一样，和睦家对外都是打包价，简单透明，还有商保支付。仔细算下来你就会发现，事实上我们比其他医疗机构的总诊疗费用并没有高出多少。”

　　说到这时，她的手轻轻拍了拍胸口：和睦家的价格这么多年来基本调整不大，医生的收入不与药品或检查等挂钩，因此来和睦家就诊的患者从来不担心会被多开药、多开检查。

　　---心怀“大健康”的女子，顾得过来吗？盘仲莹：必须顾啊！否则又不知道谁被“坑”了---

　　医疗的发展方向已由传统的重“治”转向重“防”模式。“我认为，健康管理是医疗服务的一部分，而且应该是基础医疗服务的一部分。”笔者刚抛出健康管理的概念，盘仲莹当即强调。

　　当下健康管理被许多非医疗机构从医疗服务中剔出，并加以各种概念混淆视听进行牟利。

　　“要成立一个诊所或建立一个医院，营业执照太难取得，但是做一家所谓的健康管理机构却没那么多要求。”所以问题就来了！这样没有医疗资质，没有正规医生的机构来做健康管理，其中的隐患可想而知。

　　从事医疗行业十几年的盘仲莹就曾遭遇“坑爹”。

　　今年年初，盘仲莹突然接到家里打来的电话，说父亲进了ICU……“我当时就愣住了，老爷子虽患有糖尿病，十几年来坚持自己打胰岛素、监测血糖，生活得很好啊，怎么就突然重病了呢？”

　　原来，老爷子被某“健康管理”公司忽悠，听闻有一款所谓“吃了以后就不用打胰岛素”的产品，一时欣喜过望，买了一堆回家吃，还把胰岛素停了！结果造肾脏在内的全身多脏器衰竭，被送进ICU抢救。

　　这让盘仲莹既愤慨，也无奈。

　　“医疗有一个重要理念：Too Good To Be True（太好以至于不可能是真的）！如果真有这样的药物，那这位发明家该获诺贝尔奖了！”她说起父亲的事，依旧感觉很心疼。

　　因此，她希望大众对此要有一个正确的认识：太好的，可能就不是真的。

　　“健康管理不能独立于医疗之外，是医疗服务的一个环节，是医生该做的。”她再次强调并认为，规范健康管理市场，需要政策引导和大众意识往一个方向走。

　　此外她认为，全科医生是最佳的“健康管理者”。但目前国内的全科医生人才极缺，培养体系不完善，尤其的突出问题是，缺乏对精神病急性发作的管理和处理培训。

　　“比如遇到一个头痛的病人，他是脑子里有脑瘤引起的，还是焦虑引起的？要由全科医生做好初步判断。”盘仲莹举例说，如果这位医生对精神疾病完全不了解，就凭一个头痛的主述就让患者做MRI（磁共振），要知道，MRI检查和心理焦虑评估的费用差别就大了。

　　为此，和睦家对全科医生有一个为期三年的培养计划，就是对已经取得了执业医师执照的国内医生，由具有国外资质的全科医生进行带教培训，而培训的一项重要内容就是“精神卫生”。

　　据介绍，和睦家已在北京、上海、广州、天津、青岛等地建院，而且还在北京布局社区医疗服务——卫星诊所。

　　“和睦家在北京已经有了8家全科医疗服务卫星诊所，8家卫星诊所由点连成片，辐射核心城区，以让更多的家庭能够就近享受到和睦家的医疗服务。”盘仲莹说。

　　值得一提的是，和睦家社区诊所与主院之间形成及时双向转诊机制，既为患者提供了及时的医疗服务，也实现了在和睦家医疗体系内的分级诊疗。并与和睦家的“家庭医生”上门服务体系构成了“医院-社区-家庭”的全程医疗服务链条，为产后妈妈、新生儿、老年人、慢性病患者和其他不方便到医院就医者，提供符合国际标准的“从摇篮到摇椅”的连续医疗保健服务。

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