今天一大早，小刘就来到了北京佑安医院口腔科就诊，候诊时，她忽然发现手中的手机因忘了充电已经强制关机，这下可把小刘急坏了，要知道，她就像现在很多年轻人一样，是个标准的手机控，没了手机简直是坐立不安啊。看到小刘窘迫的模样，口腔科分诊台的护士芳芳主动上前询问，知道缘由后，她微微一笑，像哆啦A梦一样回身拿出了一个万能充电器递给了小刘。惊喜的接过充电器，小刘的脸上绽放出了开心的笑容，连声道谢。

　　原来，为了更加贴心的为患者服务，践行“以患者为中心，创建人民满意医院”的佑安服务理念，北京佑安医院口腔科在诊疗治愈患者临床疾病之余，为解决患者就诊或候诊时出现的“不时之需”，特设立了便民箱，在细节上为就诊患者的方便着想。小小的便民箱里，常用小道具却很多，老花镜，卷尺，创可贴，针线包，充电器，螺丝刀等，只要患者有需要，就可以及时的为大家提供帮助。

　　像这样为患者提供方便的细节，在口腔科还有很多，比如为了方便患者就诊，科室特在分诊台和宣传栏详细介绍了口腔科就诊流程，使患者就诊时能够少走冤枉路，减少等待就诊时的烦躁心理。口腔科还在各个诊位明显的位置摆放了口腔疾病常用药品的使用说明，方便患者随时查看。

　　一心为患者服务，从细微之处入手，以温暖的微笑、亲切的话语，构筑医患之间的理解与真情。在用心服务的道路上，我们将永远不忘初心，继续前进。

　　（作者/北京佑安医院口腔科 李红杏 特约主编/刘慧）

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