随着人们健康意识不断提高，健康体检需求也在不断上升。为满足这一需求，建立科学的人性化服务管理模式已成必然。本着人性化服务的宗旨，北京世纪坛医院于周末针对老年人开展了一次专场健康体检。

　　5月21和22日周末两天，北京世纪坛医院全体职员，在科主任和护士长带领下，不顾一周的繁忙和疲惫，一大早个个精神饱满地出现在体检大厅，穿戴整齐，清洁环境，开好仪器，7:30准时开检，一上午的健康体检拉开了帷幕……

　　这是一场老年*检专场，体检中心的医护人员做好了各种精心准备。

　　由于多数老年人，行动欠灵活，外出不方便，安排周末体检，有家属陪伴，能保证路途和体检过程安全，同时也消除他们的顾虑，安心接受体检。

　　老年人慢性病较多，安排周末专场，体检人数较平时减少，缩短了空腹排队时间，既消除了他们焦虑和急躁情绪；又便于他们空腹项目检查结束后，尽快服药，避免血压、心率、血糖等波动，为下面的体检项目提供了保障。

　　老年人的病情复杂，合理安排体检人员数量，有助于保证体检质量，人数少了，排队就少了，专家就有充足的精力，清醒的头脑，为这些老年人做出正确的诊断，减少漏诊。同时在体检过程中，发现紧急异常情况，可以第一时间给与抢救或陪家属快速将其送急诊就诊。

　　老*检后，医院免费为老年人提供丰富的营养早餐，符合他们的习惯和营养搭配，空腹项目结束后，老人一边吃早餐，一边稍作休息，然后再继续未检项目，避免紧张和慌乱。体检现场由护士长总负责，导医人员语言表达清晰准确、温和有礼，观察力敏锐，疏导人流，搀扶护送，重点关照，随时发现情况及时处理或上报。

　　体检结束后，医生也有充裕的时间，对健康管理方面的问题进行咨询答疑。从生活起居，饮食运动，就慢性病的管理，给予全面和个性化指导建议，提高了他们保健知识，也避免了社会上一些虚假广告的误导，正确认识疾病。从而提高生活质量，保证了老年人的健康。

　　周末虽然没有休息，但体检中心的医护人员都觉得工作非常有意义，工作体现了“以人为本”的服务理念，前来体检的老人因为享受了高质量的体检服务，纷纷表示满意，对老年人专场体检赞誉有加。（作者/北京世纪坛医院体检中心 王丽英 特约主编/左彦）

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