近日，北京佑安医院邀请北京市医管局人文医学巡讲团来院巡讲。市医管局人文医学巡讲团成员、北京地坛医院院长助理赵香梅主任、北京安贞医院心外科赵铁夫主任，为医务人员带来了一场关于医患沟通技巧的精彩演讲。

　　赵香梅主任就人文医学的概念、核心以及运用，医患沟通的方法、内容、过程和技能等问题为大家做了专业、系统的分析和阐述。她表示，人文医学的核心就是医患沟通，人文医学是一门学科，也是一种治疗方法，将人文医学应用其中，目的是为了更好地提高患者的满意度、依从性，以利于临床工作的开展。

　　赵香梅主任分别从医学发展的变迁、医学特点、现代医学困境、医患关系的现状以及如何解释问题制定医患双方同意的治疗方案等几个方面展开讲演。

　　演讲结束后，介入中心的医生张洪海和教育处孙处长分别扮演一名出诊医生和一位肝癌患者家属，现场演绎医生对病人的接诊过程。由于医患沟通技巧掌握不熟练，这就使我们临床大夫接诊患者时沟通起来十分困难。医生讲医学术语，家属不明白；讲科学理论，患者听不懂；“肝癌”二字、“活不了五年”把“家属”吓得半死。

　　孙国平处长把患者家属那种无助、无奈、迷茫的心理演绎得淋漓尽致，大家看得津津有味。生动、真实的画面让大家更加深刻地体会到了人文医学在医患沟通时的重要性。赵香梅主任就医生与病人沟通中存在的问题做了精彩点评；介入中心各位主任及医务人员纷纷发表感想，各抒己见；大家的议论声、欢笑声、感慨声将此次巡讲活动推向高潮。

　　随后，市医管局人文医学巡讲团成员，北京安贞医院心外科赵铁夫主任，也运用身边一个个丰富的案例，通过有声有色地演讲给大家留下了非常深刻的印象。医院介入科杨晓珍大夫提出了一个比较常见的问题，每次让患者签介入手术知情同意书，大夫讲到术中术后有可能出现种种并发症时，家属都有些反感，有的甚至嗤之以鼻：“哼，你们大夫就是推卸责任”。

　　赵铁夫主任通过他的亲身体验来给大夫讲演如何掌握沟通的技巧，如何既讲明情况又让家属放心、安心地让大夫做手术。各位大夫听完赵主任的讲演后顿时豁然开朗。原来，沟通真的是一门大学问。

　　短短的两个半小时的课程，老师通过理论讲课、案例分析、角色扮演等方式与现场医师进行互动。

　　介入中心郑加生主任高度重视此次培训，带领全中心四十多名医护人员参加首轮巡讲，这场生动精彩的巡讲让大家对人文医学这个词语由抽象到具体、由表浅到深刻、有了更加系统地体会。大家纷纷表示此次巡讲深刻、系统、真实、生动，让医务人员脑洞大开，受益匪浅。

　　据了解，北京市医院管理局于2015年11月13日召开了市属医院人文医学巡讲启动会暨巡讲团成立大会，这标志着人文医学系列培训工作在市属医院全体医务人员中全面推开。

　　这次活动也拉开了北京佑安医院人文医学培训的序幕，教育处将于3月10日和31日邀请巡讲团专家为全院职工做其他模块的培训，以提高医务人员沟通的技能，更好地为患者提供医疗服务。（特约主编/北京佑安医院 刘慧）

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