医患之间：呼唤信任机制

    目前，医患关系紧张是不可回避的现实。很多患者对医院越来越不信任，认为医院拿回扣、医生收红包损害了患者利益，怀疑医生误导患者花费高额医药费，随之产生医患隔阂或矛盾纠纷。而医院也苦不堪言，认为患者对医院缺乏了解，对治疗效果期望值过高，就医过
程中常有不切实际的要求，有的甚至拳脚相加，令人寒心。
　　有调查显示，一些患者对医生的不信任已发展到在检查或治疗中用数码相机、手机或录音机偷偷录音、录像，以监视医护人员的工作。一位大医院的医学博士说：“如果患者这样不信任我，整天像要准备打官司似的，我觉得很难有积极性。”当前，患者的维权意识和医生的避险意识都在增强，而这种缺乏理性的维权与避险，只能加剧医患之间的信任危机，并会导致两败俱伤，而受损最严重的还是患者。
　　一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5％，而70％的纠纷是由于医患沟通不畅而致。可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素，而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。患者对医护人员缺乏信任，无法建立
信心、积极配合治疗，必然难以获得良好的疗效；而医生为避免误诊，无论大小病都全面检查，无疑加重了患者的负担。有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治，使患者失去了救治机会。这种过度防卫的状态，不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水平的进步。
　　缓解医患关系紧张的现状需要多方努力。当人们耳闻目睹了太多的负面信息，医院无法阻止患者的不信任，鉴于这一原因，在医患双方缺乏信任、缺乏理解的矛盾中，医方应是主导方面，和谐医患关系，正本清源之举在于医疗机构和医务人员的决心。
　　我们相信，随着我国相关法律和医疗行业规范的陆续完善，随着社会保险机制的逐步建立，医患之间的权利与责任将趋于明确，不再存在直接的矛盾冲突，医患关系必然会向良性方向发展。患者在不断增强自我保护意识的同时，形成正确的医疗风险意识；医务人员也将
苦练内功，不断提高医疗技术水平，不仅有医术，而且有仁心，以职业道德规避医患信任危机。同时，也应尽快通过各种渠道，特别是媒体的参与，让社会了解医院，畅通医患间的信息沟通，构建和谐的医患关系，重建信任机制，使医患双方真诚握手言欢。