提升用户产品体验 Web2.0时代的主角

目前，互联网的发展已进入成熟阶段，产品开发者们的侧重点也在不断发生改变，逐渐从基本产品功能向提高用户体验过渡。

而用户体验首先是基于数据之上。快节奏的都市生活下，人们每天享受着互联网带来的各种便捷服务，从pc客户端到移动互联网，旅游攻略的查找、疾病症状、学习资料的查找……….所有的互联网服务归根结底都建立在数据的基础之上。“云计算”、“大数据”、“开放平台”的声名鹊起。我们不妨从这里探讨下用户体验吧!什么是最好的用户体验呢?笔者认为：最好的用户体验就是能够给用户想要的信息，满足用户最基本的信息要求，这才是最好的用户体验。再漂亮的UI设计如果没有数据的支持都是浮云。

从各行业的特质来看，医疗行业对数据的质量要求当然是最高的。互联网医疗门户的发展成熟度在一定程度上与其数据库的规模及精准度成正比。通过近年来对互联网医疗圈的观察来看，大众比较认可的医疗门户其数据普遍具有“大而美”的特点。以寻医问药网为例，目前广受用户欢迎的药品信息查询平台——药品频道，现已收录156252种常见药品信息，其中包括家庭常用药、医院科室常用药、热点药物等，药品信息包含功能主治、主要成分、包装规格、用法用量、不良反应等十二个字段，可谓全面详尽，满足广大用户对药品信息查询的需求。

从另一个层面来说，完善产品功能，提升页面视觉效果同样是提高用户体验的一大法宝。互联网行业亦不断朝这个方向发力，开放平台发挥协作精神不断完善可以满足用户各种产品功能需求的生态圈。医疗行业内，互联网产品同样在不断完善功能提升产品质感。据寻医问药网有关负责人透露，宝聚人气的药品频道近期将有新动作，药品信息页面由原来的页眉专栏式转变为纵向一览式。将在页面内展开药品说明书的基本字段信息，以便用户一目了然的了解所需药品的功效等基本信息。另外，在药品信息页面右侧新增药品报价模块，不同地区的药品报价和药企的指导价格将在此得以展现，为用户在购药价格方面提供参考。除此之外的一个突破性提升是新增了“相关药品对比”模块，通过同类药品对比，让用户更清晰的了解不同药品的功效、禁忌等基本信息。这项功能的增加为用户选择同种功效的药品提供更直观的对比信息，无须再四处查找每种药品信息。

目前，寻医问药网正在努力通过各种方法提升用户体验，满足用户不同的功能需求。在web2.0时代的今天，提升用户体验将是每一个互联网产品研发团队需要直面的课题，毕竟谁主沉浮，用户说了才算。