近年来,农村和基层民众的健康问题越来越受到重视,《“健康中国2030”规划纲要》当中就特别指出,农村和基层是推动健康领域基本公共服务均等化的重点区域。
依照当前的行政区域规划,农村和基层的健康服务往往以县域为单位来进行统筹,可以说,县域居民健康市场目前已经具备了深度开发的天时地利人和。
从天时来讲,逐步缩小城乡、地区、人群间基本健康服务和健康水平的差异,促进社会公平,是国家戮力践行的政策方向。新医改布局当中也有着加强基层医疗卫生建设的多方面规划。
从地利来讲,截至2015年4月,全国共有2854个县级行政区,以95%的国土面积、3/4的人口,贡献了60%的GDP、1/4的财政收入,在整个国民经济中占据着基础性地位。县域市场呈现出五大特点:体量大、潜力大、发展快、收入增、消费劲。
从人和来讲,在其他物质需求日益得到满足的情况下,对于健康的重视以及对健康服务的渴求,在县域居民当中呈现爆发式增长。
但健康服务不同于一般服务业,对专业人士(医生、药师等)和专业工具(药品、检测设备等)的依赖程度非常高,没有这两方面的有力支撑,很难有效满足民众需求。但长期城乡二元化结构造成的资源配置不均衡,导致县域市场缺医少药较为普遍,虽然随着经济发展和国家加大投入,有了相当的改善,但和城市相比仍差距较大。
近几年,从新农合到推进县级公立医院综合改革,再到健康中国2030规划,国家政策力度不可谓不大,。不过,冰冻三只非一日之寒,不论是县域居民健康素养的提高,还是县域市场健康服务能力提升,都还有较长的征途。
毫无疑问,政府是推动县域健康服务的主导力量,但也应该认识到,避免片面依赖政府投入,充分调动市场力量的积极性,将会更加快速地改善县域市场的健康服务状况。
就当下而言,在县域里面网点分布较广且能提供医药健康服务的组织形态,主要就是两种:一是由县级医院、乡镇卫生院、村级诊所组成的医疗机构服务体系,这一板块,以国有公立属性居多;二是由连锁药店、单体药店组成的社会药房服务体系,这一板块,以民营企业属性居多。
但不管是普通民众还是有关部门,往往只是把社会药房仅仅当做一个药品买卖的窗口,并没有意识到,药店可以提供更多的健康服务——
从“治已病”的角度,县域药店完全可以作为医疗机构做好患者慢病干预工作的有力助手;从“防未病”的角度,县域药店更可以配合疾控部门、防疫部门做好长期的、精准的健康教育。
从“药品提供商”向“健康服务提供商”转型,是包括县域药店在内的整个药店行业下一步的发展方向。县域药店实现这一转型,挑战大,机遇也大:挑战主要在于提升自身专业服务力,既包括提供更加丰富、质量更有保障、性价比更高的药品等商品,也包括药学服务、慢病干预、营养管理等延伸服务;机遇则在于,对比城市市场而言,县域居民享受到的医疗卫生资源更少、高价值的健康服务仍然极度稀缺。
县域药店要成为健康服务的重要力量,要学会向所有可资利用的社会各界资源借力,尤其是在供应商资源方面,要主动向品牌制药企业、品牌保健品企业聚焦。当然,需要厘清的是,对于医药领域来说,拥有广告知名度不一定等于拥有品牌,很多民众知名度并不太响亮的制药企业,往往有很高的专业知名度(在医生中间影响极大)和行业知名度。
那么,应该如何选择品牌制药企业、品牌保健品企业呢?一、能提供质量过硬、疗效确切的品种,往往执行比国标更严格的生产标准;二、企业实力雄厚,拥有多样化的营销资源,可以使得药店经营方式更加多元化;第三,有着丰富的专业资源,可以在提升店长店员专业素质、加强顾客疾病健康教育等环节上出人出力。
随着城市市场的竞争成本越来越高,品牌制药企业、品牌保健品企业也有着渠道下沉的需求,而且,在医药分开的大趋势下,在重视基层医疗渠道的同时,开始重视基层药店渠道。我们相信,这种“郎有情妾有意”的结合,必将为改善县域居民健康服务做出积极成绩!
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