调查显示：八成受众认为挂号难！

问题三：实名制会不会泄露隐私?国家法律没有规定居民必须随身携带身份证，医院却要施行实名制挂号，要求病人出示身份证明。而艾滋病、性病以及肝炎等疾病涉及隐私，当事人为隐藏真实身份，因此多会采取现场挂号的方式，放弃预约挂号。

问题四：预约挂号对外地就医者不便。实名预约挂号很可能最终只是让本地人受益，而对于外地就医者，因为不了解本地预约挂号信息，就医变得更加困难。除非是在政府主导下，让大多数人知道免费预约挂号的这种方式，才能有效缓解看病难问题。

谁来构建预约挂号平台?

预约挂号的平台该怎样构建才合理?事实上目前不少医院都有自己主导的预约挂号服务系统，这种服务模式是否能真正改善挂号难、就医难的状况呢?答案是否。68.4%的受众认为独立的医院预约挂号系统束缚了患者的选择，并且耗时耗力，增加了患者的负担。

对于不知道医院和医生相关信息的预约者来说，该如何有效的挂号就医呢?因此不少受众认为构建一个全面的三级医院统一服务平台会比较方便。但从技术角度考虑，统一平台需要不同医院有统一的接口与数据标准支持，因此当前实现统一平台的可能性并不大。

专业的事是否该让专业的人来干呢?调查显示14%的受众认为可以在医疗服务系统特别是挂号就诊服务系统中引入中介公司来参与执行与管理。中介公司的参入能帮助医院节省大量挂号系统的维护费用，同时也减轻了医院对此的管理负担。除此之外，中介公司又能以监督者的角色发挥积极作用，预约工作自然能取得成效。但是中介公司毕竟是商业公司，时间一长，以后会不会因为利益导致服务变质，出现向患者变相多收钱、暗箱操作等黑幕呢?这也是政府不得不考量的因素。

如何构建一个合理的预约挂号服务平台，除需医院自身做好预约工作外，还需要引入市场机制。市场介入与国家宏观调控合理配合，也许能够在一定程度上缓解预约挂号带来的问题。但要真正从根本上解决挂号难、看病难的问题还需多管齐下，多方求解：百姓方面，改变患者的就医观念，疏导患者就近就医，不要盲目迷信大医院;国家方面，扩大医疗资源投入、大力发展社区医疗服务。

总之，预约挂号是好事，也值得尝试。但是欲让新规变得成熟完善从而让百姓真正受益还尚待时日。