当医疗互联网走进寻常百姓家

在医改政策的推动下，传统医疗行业不断冲击着人们的眼球，发生着令人欣喜的变化，融入了更多科技产品，比如远程医疗、电子病历等，目前其应用已经较为成熟。相继，医疗互联网模式也在相应激发下大踏步摸索前进，不过，相比其他领域，严肃传统的医疗行业应该是互联网攻克的最后一块“坚冰”，毕竟，这是一个太传统太封闭的圈子。这种模式颠覆了中国人几千年来面对面看“郎中”的生活习惯，对社会大众的接受程度是个不小的挑战。

但是从现实观察来看，大众对医疗互联网模式的接受程度还是比较乐观的。之前一段时间，刮起了一阵在微博上向微博认证医生医疗健康咨询的风潮，也无非透露出一个信息：大众对医疗互联网模式是认可的。究其原因，当今社会是互联网的天下，已经初长成社会中流砥柱的80后们亦是被网络“泡”大的一代人，他们有着先天的互联网基因，追求科技带来的便捷生活。在这一代人的带动下，必然会有更多具有不同时代特征的人群加入到医疗互联网的用户群中。

对于互联网在医疗行业催生出的众多医疗网站，目前来看专业水准良莠不齐，而用户群体对医疗门户的体验需求在不断提高。在这种现状下，医疗互联网行业需要逐渐加快摸索前进的步伐，满足用户对日常医疗服务便捷性的需求，提高用户体验。

近日，通过记者对“医疗健康门户认可度”的随机调查中发现，目前大众对寻医问药网等专业度比较高的医疗网站认可度相对较高。从它的用户群中，记者采访了三位使用过寻医问药网专家频道的用户，以此了解用户体验。

患者李某，男，67年生人，脑梗塞，就诊时间：2013年5月14日。在对脑梗的治疗过程中，曾换过心脏二尖瓣，术后一直服用华法林，李先生之后想运用中医调理的方式，便在网上向济南军区总医院中医科主任医师段学忠提问，看到段主任的回复后，来医院就诊，段医生很耐心给了指导。

患者王某，男，9岁，疾病：抽动症，就诊时间： 2013年6月6日 。患儿症状主要表现为多动，眨眼，脾气大等症状，患儿家长通过寻医问药网预约了山东省中医院中医儿科主任医师毕可恩的门诊号，毕主任耐心地询问了病情，给予一些治疗和用药的建议，对毕主任表示非常感谢。

患者薛某，女，40岁，患有甲亢及甲状腺肿瘤，就诊时间：2013年6月5日。据其描述，曾在其他医院看过，做过检查，之后想找相关权威专家来治疗。通过寻医问药的专家频道预约了中山大学附属第一医院核医学科副主任医师梁宏专家的门诊，到医院后梁主任在百忙之中给加了号。

目前，寻医问药网专家频道日均用户量已达到1000万，覆盖全国各地。患者主要需求是在线医生咨询及网上预约。在线咨询会以帖子的形式展现出来，而网上预约成功后，系统会自动发出短信提醒患者。为便于不同用户查询，医生的收录主要以医院、科室、疾病三个维度去划分。

通过专家频道可多纬度查询全国2426家公立医院和198769位医生信息，其中12108位医生已注册成为专家频道会员，提供在线回复患者咨询和网上门诊预约等服务。这也是为何越来越多的用户青睐线上咨询的缘由之一，不论是“寻医”还是“问药”，都有权威专业的专家医师在线解答，何乐而不为呢?

随着互联网的深入普及，偏远地区的患者也将能享受到在线健康咨询及网上预约的福利，这种方式对医疗资源分布不均的社会现实问题也能起到一定的缓解作用，特别对外地患者而言，节省时间及经济成本的意义更加显著。因此，相关政府部门应该加大力度鼓励和引导互联网医疗服务模式在更多地区的广泛应用。