立减20斤不反弹冲着广告买了减肥药 吃了两盒后反而胖了一斤

徐先生向本报维权热线反映：今年6月，我向好易购电视购物公司购买了一些泰尔维亭的减肥产品，我妻子使用了一段时间后，发现并没有广告介绍上说的效果那么明显，于是我提出退货，但对方只同意我退还未拆封的产品。

6月14日，徐先生花298元向好易购电视购物公司购买了8盒泰尔维亭超级P57的减肥产品。“我是好易购的老客户，经常在他们那里买东西，好易购定期也会给我寄一些他们公司的宣传册。”徐先生说，他在宣传册和电视上都看到过这款产品的广告，该广告称服用后能减20斤并且不反弹，于是他一时心动，就给妻子购买了一些。

在服用泰尔维亭前，徐先生让妻子先测量了体重，方便以后比较服用前后的效果。等他妻子一盒减肥产品吃完，再次测量体重时，却发现体重一点未变。“我咨询过好易购客服，工作人员表示药效没这么快，让我妻子再吃一些，过段时间就有效果了。”徐先生说，当他妻子吃完第二盒减肥产品后，让他没想到的是，她的体重非但没减下来，反而还重了一斤，当时徐先生和他妻子就傻眼了。他立即向好易购的客服部反映了情况，工作人员告诉他，因为人的体质不同，所以有的人服用后效果明显，而有的人则效果比较慢，而当他询问对方，具体吃到什么时候能有效果，对方却表示不清楚。

徐先生说，好易购当时同意给予退货，但工作人员提出，要他自行承担已被服用药物的费用，但徐先生觉得，现在商品效果和广告上的宣传不符，所以商家应该承担全部责任。“对方看我态度很坚决，就表示要和厂家协商，让我耐心等结果。”徐先生说，那次之后，对方就再也没联系过他，到现在已经有将近一个星期的时间。徐先生担心如果停止服用，厂家会说是停用的原因，造成没有效果，所以他一直让妻子继续服用，从上次反映情况到现在，已经又吃了一盒，如果好易购再不和他联系，这些减肥药都要被他妻子吃完了。

昨天下午，记者联系了好易购电视购物公司。客服部话务员表示，系统信息中显示，确实有一位姓徐的先生向他们反映过关于减肥产品的问题，但因一直无法联系上厂家，所以未曾给予消费者回复，稍后他会把这件事反馈给部门的相关负责人。

随后，客服主管王小姐致电记者表示，减肥产品无任何质量问题，因为每个人的体质不同，所以服用后的效果也就不同了，可能消费者需要服用一段时间后，才会有明显效果，当然在服用减肥产品的同时，最好能适当控制平时的饮食和生活习惯，这样更加有助于药效的吸收。“按公司的规定，一般情况下只能退还剩余的产品，已经拆封的是无法退货的，但考虑到消费者的情况比较特殊，经领导批准，公司最终决定给予其全额退货。”王小姐说，她已和消费者协商约定，稍后会有处理此事的工作人员为消费者办理相关退货手续。

对于该处理方案，徐先生表示满意。