“我们会改进服务态度。”昨天上午9点，羊坊店医院门诊部等部门3名负责人及当事的马医生来到姚女士家中，向她表示了歉意。姚女士说，当事的马大夫对自己的失误向她鞠躬，并表示在以后的工作中会加强责任心，对患者负责。
姚女士的家人称，从事情发生到现在，羊坊店医院处理得很及时，这一次专程来到家里进行解释和道歉，“我们对这个处理结果挺满意的。”