美容院越界操刀玩整形 患者被毁索赔成难题

“不求最美，但求更美”。人际交往、社交礼仪、就业压力，拥有一副姣好的容貌，机会就可能比别人多一点，成功的几率也可能会比别人大一些。面对这种局面，追求美便成为许多人的目标，而走向完美的捷径非整容整形莫属。一个或大或小的缺陷在整容医生的妙手下，转眼就能化腐朽为神奇。在这种追求完美的驱使下，越来越多的人加入到整容整形的行列中去。在利益的驱动下，这块诱人的蛋糕更是吸引着更多人的眼球，于是无资质、无设备、无条件的非专业人士蜂拥而至，使得整容整形市场显得有些疯狂。而记者在调查中发现，在非专业人士涉足整容整形的队伍中，一些中小型美容院成了分羹获利的主力军。因此，越位经营导致的不良后果在让消费者承受着毁容风险的同时，索赔无门也成了目前一大难题。

问题：整容失败索赔难比登天

在别人眼中五官端正的张女士根本没有整容的必要，但张女士却对自己显得有些方方正正的脸型不太满意。半年前，她在自己经常去的一家美容院和美容小姐聊天时，对方兴奋地告诉她，最近有这种要求的顾客比较多，而老板和广州一家整容整形医院的一名医生认识，机会成熟后会把这名医生请过来做手术。听到这个消息，张女士有些心动。3月份，广州的整容医生终于来到了兰州。当这名医生打开手提电脑让张女士逐一查看自己实施过的成功手术案例时，张女士更坚定了手术的决心。经过准备，张女士躺到了手术台上。3个多小时手术后，张女士内心充满了期待。当她怀着忐忑不安的心情从镜子里看到自己即将发生改变时，眼神却从惊喜变成了失望。只见经过修饰的脸颊一大一小，脸部严重不对称。找到美容院工作人员时，对方说“过一段时间就会改变”。半个月过去了，一个月过去了，三个月过去了，张女士的脸部不对称的现状仍然没有改变。这给她的工作和生活带来了极大的不便，许多人见面时都会吃惊地询问：“脸怎么成这样了？”除此之外，丈夫对她私自整容更是无法容忍，两人感情几乎到了冰点。

意识到整容失败后，张女士愤怒地找到美容院要求对方给个说法，但美容院负责人口才了得，三下五除二还把张女士说了个无言以对。

事已至此，张女士只好通过律师寻求帮助。在律师的帮助下张女士得知，个体美容院并不具备从事整容整形的条件，通过“走穴医生”前来越位实施手术的做法也是违法的。掌握这一要点后，张女士带着律师再次去交涉，对方的口气才软了下来，答应协调解决事情。