京东网购志高空调制冷差 安装漏洞百出

16日早上，之前的安装人员又上门来了，解释说是上次没装好，这次李先生花了130块钱购买了。

16日晚上回家，李先生发现空调直到晚上才能降到25度，而外面的温度大概28度左右，但是始终降不下去。李先生再次打电话，安装的人跟李先生说空调可以降到20度以下的，李先生要求他们帮忙检测室内机出气口的温度，并且对他们说空调出来的是冷风，不是冷气，制冷明显不够，在他的强烈要求后，安装人员答应明天过来检测。

李先生公司同样的空调时9.9度

17日下午五点多，安装人员拿了个温度计测试了室内机出气口温度，出气口温度在16度以上，而刚开始还在20多度。十几分钟测好温度留下一句空调正常就又匆匆走了。

李先生感到很生气，因为他公司的志高空调也是2匹，用了4年了室内机出气口的温度出来的是7度，用了几年的那个1匹的空调室内机出气口出来的温度都有9.9度，而这个新买的空调室内机出气口出来16度以上，居然跟说正常，李先生不禁怀疑。

退货遭京东拒绝志高售后未现身

无奈之下李先生再一次拨打售后电话，说要求退机，空调不制冷没法使用，售后人员让他直接联系京东商城退货就行。18日早上，李先生在京东提交了退货申请，然后就等待京东客服审核。19日早上，京东直接就拒绝了退货，然后说安排志高上门检测。随后李先生重新提交了一次退货申请，他们又说安排志高上门检验。就这么一直拖着，迟迟不给处理，中间李先生多次打电话催促。

23日早上，志高售后的人员打电话，说上门维修，但来的还是广州百信家电的维修人员，从头到尾，李先生都没有见过真正的志高售后，安装人员上门就说，接到志高的单，帮志高上门维修空调的。售后人员检测之后也说，空调不制冷有问题，是上次人员安装有问题，调试了一下，打了氟利昂气体，又说没问题，就想走。

维修人员跟李先生说他们不是志高的，是百信家电的，只是接到志高的单，上门维修，没听说过要什么检验报告。李先生要求他们提供检验报告，但都不给予开，就这么走了。而京东一直以没有志高的检验报告，不给李先生安排退货。前后一共拒绝了4次，李先生讲目前空调还在家里，制冷效果真的很差。

为此，中国质量万里行投诉部也联系志高的工作人员，询问如何进行处理，不过志高方面并没有及时回应，而京东方面，对此也没有进行相关的解释。